Защо не всички марки трябва да участват в промоциите за Черен петък?
По време на Черен петък (тази година ще бъде на 29/11/2024), повечето марки активно се подготвят за участие с агресивни промоции и разпродажби. Той поставя началото на силните предколедни продажби и разчистването на складовете за много търговци, в подготовка за нови колекции и доставки. Дали обаче, Черен Петък е подходящ за всички марки? Много онлайн и офлайн търговци си задават всяка година тези въпроси. Да участвам ли? Какъв бюджет да инвестирам? Какво да очаквам като резултати?
Със сигурност Черен петък не е подходящ за всяка марка и дали да се включи зависи основно от няколко фактора: какво е позиционирането, ценностите и очакванията на публиката за марката, има ли достатъчно складови наличности, какъв е срокът за доставка на стоката и какъв бюджет би било ефективно да се инвестира в комуникация.
Кои марки не е добре да се включват в агресивни разпродажби
Луксозни марки и Черен петък
Тези марки обикновено се фокусират върху ексклузивността, високото качество и цена. Техните послания, често не са в съответствие с посланията на Черния петък, които съдържат много отстъпки и агресивно подтикване към продажби. Участието в промоции може да девалвира наложената с години стойност и престиж на марката.
Каква може да бъде алтернативната стратегия на подобни брандове? Един от подходите е да се фокусират върху специални събития, директни продажби или награди за лоялност за съществуващи клиенти. Луксозните марки биха могли да популяризират майсторството в изработката, уникалността или историята зад своите продукти. Така те ще се разграничат от отстъпките на масовия пазар.
Устойчиви и етични марки и Черен петък
Ценностите на марки, които наблягат на устойчивостта, slow fashion или етичното потребление, със сигурност ще влязат в противоречие с посланията, съпътстващи всеки Черен петък. Участието в Черен петък може да изглежда лицемерно за тях, даже арогантно ако посланието на марката насърчава съзнателното консуматорство.
Алтернативна стратегия за подобен тип марки би могла да бъде участие в кампании срещу Черния петък, като „Един ден без никакви покупки“, „Зелен петък“ или „Кръгов петък“. [M1] Тези кампании могат да образоват потребителите относно устойчиви практики, да насърчават разумното потребление или да предлагат услуги за рециклиране или ремонт на техните продукти.
Марки с ограничени складови наличности и Черен петък
Малките фирми или марки с ограничени наличности често нямат капацитет да поемат повишеното търсене, което създава кампания като Черен петък. Адекватната складова наличност, съобразена с прогнозните продажби, е задължително условие за участие в този тип разпродажби. Ако интересът към продуктите е голям, а поръчките не се изпълнят навреме, това може да натовари ресурсите на фирмата и да доведе до недоволни клиенти. Например: ако очаквате да продадете 1000 единици по време на Черен петък, наличността в склада трябва да е поне двойна.
Допълнителните количества трябва да покрият и възможни забавяния в доставките около Коледа и Нова година. Анализът на продажбите през годините и информацията за конкурентите и техните активности са важни. Но не следвайте чуждите стратегии сляпо. По време на активните продажби е важно да знаете докъде можете да свалите цените и какъв ROAS (възвръщаемост на рекламния разход) ви е нужен, за да сте на печалба.Комбинацията от големи отстъпки и сериозни медийни инвестиции може да навреди на бизнеса, ако не е добре обмислена.
В крайна сметка, целта на всяка марка е да бъде печеливша. Ако нямате достатъчно наличности, по-добре се фокусирайте върху укрепване на общността в социалните мрежи и изграждане на лоялност към бранда.Популяризирайте нови и уникални продукти с ограничено количество, които няма да се пускат в масова разпродажба.
B2B компании
Компаниите, които предлагат В2В услуги и решения, особено тези с висока стойност, може да не намерят смисъл в присъединяването към насочената за потребителите треска за Черен петък. Тяхната целева аудитория може да не е настроена да купува през този период. По-добре би било ако в този период се фокусират върху предлагане на допълнителна информация за предлаганите от тях услуги или решения. По този начин те ще продължат да затвърждават лоялността на клиентите си.
Марки с политика за твърди цени
Марки, които имат строга ценова политика и искат да поддържат ценова цялост през цялата година, трябва да избягват големи отстъпки. Комуникацията по време на Черен Петък би била объркваща за тях и нарушаваща наложеното позициониране.
Тези марки могат да налагат послания, свързани със стойността на марката и по този начин да затвърдят позицията си на пазара и подчертаят ползите от закупуването от тях през цялата година, като качество, издръжливост и отлично обслужване на клиентите.
Какво препоръчваме на тези, които няма да участват в Черен петък?
Марките, които се откажат от Черния петък, могат да използват този период, за да укрепят позицията си, като се фокусират върху това, което ги прави уникални. Независимо дали става въпрос за устойчивост, майсторство, общност или иновация, те трябва да създават послания, които са в унисон с техните основни ценности.
Организиране на специални събития за лоялни клиенти
на които да им се представят нови продукти или специални, ексклузивни оферти е добър подход. Бранд активации, които наблягат на историята на марката, затвърждават нейното наследство и опит. Благотворителни кампании могат да подпомогнат позиционирането и допълнителното комуникиране на ценностите.
Разкажете завладяващи истории на марката
Използвайте дигиталните платформи, за да разкажете истории за пътя на марката, създаването на продукта, етиката или отношенията с вашата общност от клиенти и последователи. Разказването на истории може да помогне за изграждането на по-силна емоционална връзка с клиентите, отколкото обикновената отстъпка.
Подобряване на клиентското изживяване
Това е добър подход, който носи дългосрочен ефект. Такива активности включват услуги като:
- безплатно персонализиране,
- удължени гаранции,
- безплатно опаковане на подаръци.
Марките могат да предложат и ранен достъп до нови колекции или специални оферти – като начин за възнаграждаване на лоялните клиенти. Ако имате голяма клиентска база, използвайте директна комуникация, за да насърчите алтернативни шопинг инициативи – например „Съботен пазарен полуден“ и други подобни.
Брандовете, които изберат да не участват в промоции за Черен петък, трябва да насочат усилията си към комуникация, отразяваща техните ценности. Тя трябва да създава уникално преживяване, особено за лоялните клиенти. Съдържанието трябва да ангажира аудиторията по начин, който засилва идентичността на марката.
Този подход оставя силно впечатление и едновременно:
- поддържа стойността на бранда,
- изгражда устойчив имидж в съзнанието на потребителите.
